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近日,有網友發帖反映,國慶期間乘坐火車時,發現自己所購硬臥車廂內貼有“嚴禁在中上鋪躺臥”的標識,且下鋪被標注為多個座位號。該網友表示不解:明明購買的是臥鋪票,為何不能正常使用鋪位?此事引發網絡熱議,有網友推測,這是鐵路部門在運力緊張時將臥鋪車廂臨時改為硬座使用,因而限制中、上鋪使用。
12306客服人員回應稱,高峰期“硬臥代硬座”臨時運力調配時確有此規定,平常購買正常“硬臥”車票的旅客不受此影響。
10月12日,12306鐵路客服解釋稱,在客運高峰期,鐵路部門可能采取“硬臥代硬座”的臨時運力調配措施,下鋪會被調整為硬座區域,通常一個下鋪對應出售4個硬座席位。為保障安全并規范使用,中鋪和上鋪在此期間暫停使用。“具體執行情況需以列車實際安排為準。”客服人員進一步說明,購買正常“硬臥”車票(如中鋪或上鋪)的旅客,其鋪位使用權益不受影響,仍可正常使用對應鋪位。此類旅客所在的硬臥車廂,中、上鋪是正常開放的。
在中國鐵路12306官網經視直播記者也了解到,為充分發揮鐵路運輸能力,滿足旅客出行需求,確實有部分列車的軟、硬臥會代作軟座(二等座)或硬座使用。
來源:經視直播


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