(資料圖片)
作者/潘晴晴
圖/壹覽商業
5月9日-10日,2023快手電商引力大會在上海召開。本次大會以“引力所聚 新生不息”為主題,快手電商將現場發布年度戰略、經營方法及618政策解讀等內容。會上,快手科技創始人兼CEO程一笑首次公開出席快手電商大會,并分享《我所理解的信任電商》主題演講。
程一笑說,作為公司CEO直接負責電商業務,這充分體現了公司對電商業務的高度重視和更大的期待。目前,電商業務已成為拉動快手業績增長的重要引擎之一,也是整個快手商業生態的中心。
自2018年拓展電商業務以來,快手電商為行業提供了獨特價值:一是快手電商覆蓋了最廣泛的大眾市場,為商家經營提供“新增量”;二是快手以視頻社交構建“半熟人社區”,構建了商業交易的“新信任”。
程一笑表示,快手電商的初心,就是“通過直播電商讓老鐵過上更好的生活,這種更好的生活并不需要昂貴的價格”。簡言之,快手電商的經營理念就是“好的生活,可以不貴”。
與此同時,平臺也將通過優化電商服務生態,“讓消費者通過值得信任的主播和內容,發現低價好物”。
基于信任電商的平臺定位和經營理念,快手電商提出三大經營風向標,即優質內容、低價好物、貼心服務。
為了識別正向經營行為,平臺升級購物體驗分,推出商品分、購物體驗分、帶貨口碑分綜合評分體系,兼顧商品、內容、和售后服務內容;評分與商家在平臺獲得的資源多寡相掛鉤。
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