作者/涂夢瑩 葉曼至?

(資料圖片僅供參考)

圖/壹覽商業(yè)

中午時分，廣州百信廣場熙熙攘攘，熱鬧不已。相比之下，位于百信廣場的家樂福（需求面積：3000-15000平方米、代表項目：鄭州新田360廣場國貿(mào)店，昆明南亞風(fēng)情第壹城等）門店卻顯得冷清蕭條，顧客稀少。

5月11日12點，時代周報記者走訪家樂福廣州百信廣場店發(fā)現(xiàn)，門店多個入口處被貼上商場方要求其撤場的公告。

公告顯示，由于廣州家廣超市有限公司（家樂福）拖欠公司租金以及其他費用，嚴重違反合同約定，公司已解除與家樂福之間的租賃關(guān)系，并且要求家樂福立即搬離場地。

時代周報記者在家樂福百信廣場店發(fā)現(xiàn)，部分生鮮柜、冷藏柜與貨架上出現(xiàn)商品空缺的情況，不少冷藏柜甚至“不合時宜”地放滿了只需常溫保存的衛(wèi)生用紙與食用油。時代周報記者從現(xiàn)場門店員工獲悉，上述現(xiàn)象為“無奈之舉”，但該人員不愿意透露具體原因。

“家樂福何時撤場仍是未知。目前，家樂福與商場依舊存在糾紛。”時代周報記者從一位百信廣場商場管理人員了解到，商場管理人員正在加班輪值，直到事情解決為止。

針對上述情況，時代周報記者多次致電家樂福相關(guān)人員，截至發(fā)稿前未獲回復(fù)。

2023年年初，家樂福中國在廣州門店數(shù)量僅剩余3家。3月底，家樂福廣州康王店正式閉店。若百信廣場店正式停業(yè)，家樂福在廣州僅剩員村店1家門店。而更早之前，家樂福在廣州的首店萬國店同樣已停止?fàn)I業(yè)。

近些年，被外界稱為零售業(yè)“黃埔軍校”的家樂福輝煌不再。從賣身、換帥，家樂福不斷陷入閉店潮旋渦，曾經(jīng)的“神話”也正在逐漸破滅。

敗退廣州市場？

陷入租金糾紛的家樂福百信廣場店，正處于混亂狀態(tài)。

在家樂福百信廣場店內(nèi)，時代周報記者發(fā)現(xiàn)，蔬果區(qū)域與熟食區(qū)域商品均為直接掃碼付款，無需交付超市收銀臺結(jié)賬。當(dāng)時代周報記者以消費者身份問詢時，一名家樂福員工透露，這上述兩個區(qū)域一直是這種經(jīng)營模式，早已各自承包出去。

對于租金糾紛，據(jù)南都灣財社記者報道，家樂福相關(guān)負責(zé)人表示，家樂福百信廣場店確實存在拖欠商場租金的情況，但是目前正在積極協(xié)調(diào)溝通中，租金正在逐步償還，家樂福完全沒有關(guān)閉百信廣場店的打算，其與商場簽訂的排他性租約在2032年才到期。

同一時間，17公里外的家樂福員村店面臨相似的問題。

5月11日，時代周報記者走訪家樂福廣州員村店。當(dāng)天14：00-15：00期間，員村店除了收銀臺與入口處各有1名固定工作人員外，整個門店僅有2-3名店員零散地整理貨物，現(xiàn)場十余臺自動結(jié)賬機均處于關(guān)機狀態(tài)。

在家樂福員村店，經(jīng)營蕭條情況肉眼可見。蔬菜區(qū)域僅有幾棵零散的蔬菜，大部分貨架均處于空置狀態(tài)；熟食區(qū)貨架上未銷售熟食產(chǎn)品，多為空置狀態(tài)；而多數(shù)未空置的貨架，則擺滿了衛(wèi)生紙和洗衣液。此外，多個鮮奶冰柜處于斷電狀態(tài)，同樣擺滿了紙巾。

時代周報記者以消費者身份咨詢家樂福工作人員為何蔬菜區(qū)沒有貨品與工作人員，對方稱“今天好像都撤場了，賣了幾天生意不好就不賣了”。

收縮華南版圖

家樂福在華南市場的布局版圖，已逐漸縮小。

2022年2月，家樂福中國以一則《愿君安好，別處再見》的告示牌，宣布位于萬國奧特萊斯的家樂福萬國店停止?fàn)I業(yè)。對于閉店原因，該告示牌稱為“合同到期”。

萬國店于2002年8月開業(yè)，是廣州第一家家樂福，在停止?fàn)I業(yè)前已營業(yè)將近20年，一度占地達6000多平方米。

“每逢周末，家樂福總是人頭涌涌，從進門到離場都需要排長隊等候”，一名廣州當(dāng)?shù)叵M者向時代周報記者透露，家樂福在廣州生意火爆的那些年，猶如“躺著賺錢”一般。

早期，家樂福以合資形式進入華南市場，合作方包括廣百和萬盛集團等企業(yè)。后續(xù)，家樂福逐漸成立獨資公司，并向合作方收購門店獨立運營。

家樂福方面曾公開坦言，華南地區(qū)是中國市場的重要增長動力來源。

2005年，初進廣州市場不久的家樂福，便迅速成立上百名的采購團隊，區(qū)域整體人員同樣配置翻番。一組公開資料顯示，2007年前后，家樂福在廣州門店多達5家；到2012年，整個華南區(qū)域則有近20家門店，是重要戰(zhàn)略布局。

如今，家樂福在華南市場的競爭力逐漸減小。

2021年，家樂福宣布珠海家樂福閉店。而華南市場中的深圳、東莞以及佛山等地，家樂福門店也在逐漸縮減。時代周報記者從公開渠道獲悉，目前，深圳家樂福門店僅剩3家，華南區(qū)域門店規(guī)模較巔峰時期縮減至一半以上。

陷入至暗時刻

家樂福在中國的發(fā)展軌跡，是傳統(tǒng)大賣場日漸式微的縮影。

1995年，作為全球知名大型連鎖商超的家樂福，在北京開設(shè)了當(dāng)時中國首個規(guī)模最大的超級購物廣場—北京創(chuàng)益佳店。隨后幾年，家樂福開啟全國性戰(zhàn)略布局，除華南市場，華東、華中以及華北等地同樣遍地開花。

輝煌時期，家樂福中國曾穩(wěn)坐中國市占率第一。

2004年—2017年期間，家樂福中國力壓沃爾瑪成“商超一哥”，門店數(shù)量從57家攀升超300家。

然而，隨著時代的變遷，互聯(lián)網(wǎng)和新型零售形態(tài)等因素的崛起，大賣場業(yè)態(tài)走向下坡路，生命周期逐漸減弱。

2018年前后，因無法抵御電商零售、新業(yè)態(tài)的接連沖擊，家樂福陷入連續(xù)多年的營收下滑與負利經(jīng)營。隨之，家樂福于2019年6月將國內(nèi)239家超市的80%股份以48億元低價變賣蘇寧易購。

“賣身”近4年，家樂福中國的衰落走勢仍未得到實際改善。蘇寧易購2022年三季報數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，家樂福中國凈虧損達4.71億元。2022年前9個月，家樂福無新開門店，門店總數(shù)從205家降至192家，閉店數(shù)量達到54家。

蘇寧易購在公告中透露，2023年2月、3月，家樂福中國營業(yè)收入同比下降65.0%、下降77.4%；環(huán)比下降54.63%、下降31.25%，凈利潤同比增虧13.1%、增虧3190.7%，環(huán)比增虧1209.88%、增虧108.32%，對其經(jīng)營業(yè)務(wù)帶來極大的挑戰(zhàn)。

2023年1月，“黃牛拒收家樂福購物卡”“市民為花掉家樂福儲值卡排隊搶購”等詞條一度沖上微博熱搜。據(jù)多家媒體報道，不少持卡消費者當(dāng)?shù)丶覙犯３械馁徫锟ńY(jié)算受限。對此，家樂福方緊急回應(yīng)稱，因供應(yīng)鏈調(diào)整及黃牛倒賣，待供應(yīng)鏈調(diào)整完成后就會改善此現(xiàn)象。

與此同時，家樂福面臨的棘手問題還有核心管理層人員變動。

2019年，家樂福被蘇寧收購后，被任命為COO的張其喆于2022年離職。同時，家樂福的多位副總裁同樣選擇出走。

面對困境，家樂福中國選擇找尋新的出路，試圖引入地方國資戰(zhàn)投。2月20日，家樂福與安徽省安慶市迎江區(qū)政府達成戰(zhàn)略合作簽約，將推動雙方在供應(yīng)鏈、資金、商業(yè)運營等多方面的深度合作。

家樂福還試圖通過業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，改善發(fā)展困境。

在2023年春季部署會上，家樂福對外明確“近場零售服務(wù)商”的定位，推出“社區(qū)品質(zhì)生活中心2.0”門店，嘗試蘇寧易購業(yè)態(tài)和家樂福業(yè)態(tài)融合。今年3月，家樂福社區(qū)品質(zhì)生活中心創(chuàng)新業(yè)態(tài)首店在上海開業(yè)。

此前，家樂福嘗試大力推行的會員店探索業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，但發(fā)展走向并不順?biāo)臁?月8日，有媒體報道，家樂福中國在上海的首家會員店宣布停止?fàn)I業(yè)，該門店開業(yè)未滿兩年。目前，上海僅余南翔店、青浦公園店兩家家樂福會員店正常營業(yè)。

實際上，家樂福中國會員店探索阻力重重。

2021年10月，在家樂福首家會員店在開店之初，便遇到“遭競爭對手掃貨”等供應(yīng)鏈上的糾紛。彼時，家樂福方面發(fā)布聲明稱，競爭對手持續(xù)向一些品牌施壓，如果該品牌供貨給家樂福會員店，就下架該品牌產(chǎn)品。“我們還頻繁接到品牌不再繼續(xù)合作的消息。”

曾有家樂福采銷相關(guān)內(nèi)部人士向時代周報記者透露，家樂福會員店處于起步階段，從一兩家店開啟試點與磨合，不具備大型會員店的體量，面對廠商沒有話語權(quán)。“會員店需要沉淀，只能自己培養(yǎng)供應(yīng)鏈。”

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